Garantias iMarketLoja

Garantias de Equipamentos Recondicionados

Todos os produtos recondicionados comercializados na iMarketLoja incluem uma garantia limitada ao abrigo do DL n.º 84/2021, de 21 de Outubro. Os iPhones, MacBooks, iPads e Apple Watch Recondicionados estão cobertos por garantia limitada de até 3 anos, exceto baterias (1 ano de garantia), e 2 anos caso seja um Equipamento Usado não recondicionado.

O período da garantia tem início na data de compra. O comprovativo de compra ou fatura, que inclui a data de compra e o IMEI/Serial, servem como garantia. Esta garantia cobre os encargos com peças de substituição e mão-de-obra necessários para restabelecer o bom funcionamento do equipamento.

Garantias de Equipamentos Reparados

Todos os produtos reparados na iMarketLoja incluem uma garantia limitada de até 1 ano, exceto peças de desgaste (3 meses de garantia).

A Garantia iMarketLoja não abrange:

Dano ou desgaste:

Danos causados por água ou humidade, descargas eléctricas, pancadas e/ou quedas, danos físicos, ecrã partido, capa traseira partida, rachada ou torta.
Danos cosméticos, como por exemplo, riscos e amolgadelas, teclas e símbolos das teclas arranhados, apagados ou descolorados, tampas e componentes de alumínio, ou danos causados por má utilização, como por exemplo LCD partido ou manchas causadas por produtos abrasivos ou à base de álcool, ou marcas de pressão.
Defeitos causados por desgaste normal (ex: baterias, riscos no ecrã, folgas, folgas em conectores usb, entradas de alimentação).
Se o número de serie do equipamento (IMEI), portátil, componentes ou acessórios forem alterados, cancelados ou removidos, ou tornados ilegíveis.
Se há um dano causado por uma falha eléctrica externa, acidente, desastre natural, mau uso intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção imprópria.

Equipamento reparado fora da iMarkerLoja:

Se o produto foi alterado, reparado e/ou modificado (incluindo ampliações) por pessoas não autorizadas.
Intervenção por conta própria (incluindo ampliações) ou de terceiros e/ou reparações realizadas por técnicos não autorizados. As avarias e as consequências relacionadas à intervenção de uma empresa, ou conta própria, não autorizada pela iMarketLoja, reparação ou tentativa de reparação, intervenção técnica por pessoas ou centros de reparação, alheias ao Departamento Técnico e os serviços iMarketLoja.
Alteração, por motivos estéticos, de componentes, chassi e display não autorizadas pela iMarketLoja.

Negligência ou utilização imprópria:

A utilização nociva à conservação do aparelho.
Uso sob condições anormais, em virtude da utilização do Equipamento para outro fim que não a sua utilização normal.
Danos causados por transporte efectuado pelo Cliente, ou terceiros em sua representação.
Instalação imprópria de software, e actualizações mal efectuadas ou não efectuadas quando o sistema operativo assim o solicita, mau funcionamento de software terceiro;
Se há dano ou perda de qualquer programa, dados ou armazenamento removível , ou se há custos de recuperação de dados ou programas.
Infecções por vírus informáticos, instalação e utilização de software não fornecido ou incorrectamente instalado.
Desgaste normal e natural de produtos, peças que exigem uma substituição periódica durante a utilização normal do equipamento ou cuja vida útil possa ser inferior à duração da Garantia Limitada, incluindo, sem qualquer tipo de limitação, as baterias, carregadores ou peças e acessórios específicos ao visual do equipamento.
Reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia, etc).
Fornecimento de carga de alimentação inadequada (trazer sempre o carregador).

Software, iCloud, Firmware, Virus e Malware:

Questões relacionados com software não estão incluídas, por exemplo, erros de aplicações, de sistema IOS, iCloud, vírus ou malware.

Informação Importante:

A iMarketLoja não se responsabiliza pela perda de dados ou informações alojados nos equipamentos durante o processo de reparação.

É nosso compromisso resolver o problema reportado para garantia o mais célere possível e no prazo máximo de 30 dias.

Processo de Devolução:

Devoluções Loja: Não procedemos à devolução de nenhum equipamento por arrependimento.

Devoluções Site: O cliente dispõe de 14 (catorze) dias a contar da data da entrega do produto adquirido para o devolver. Para tal , basta enviar o mesmo para a nossa morada.

A iMarket apenas aceita a devolução dos produtos adquiridos através do seu Web-Site, desde que os mesmos se encontrem em igual estado aquando da sua aquisição.

No caso de software, a abertura da embalagem inviabiliza a sua devolução / troca.

Todos os produtos devolvidos deverão ser sempre acompanhados do comprovativo de compra ou factura original.

Antes de proceder ao envio da devolução, deverá comunicar atempadamente a mesma através do seguinte endereço de e-mail : imarketgeral@gmail.com. Não será aceite outro tipo de comunicação que não por escrito.

Em caso de aceitação da devolução , serão devolvidos os valores implicados na aquisição do produto bem como os valores dos portes de envio.

Todas as devoluções serão tratadas com a maior brevidade possível. Após a recepção e análise da mesma, o cliente será contactado a dar conta da aceitação ou declínio da devolução.

A iMarket assegura o envio da encomenda nas melhores condições de transporte . Em caso de danos na encomenda , resultante do transporte , a iMarket assumirá todas as despesas de re-expedição para a sua sede.

Cancelamento de encomendas: São aceites cancelamento de encomendas num prazo de 12 horas após o pagamento.

Prazos de Reembolsos: Os reembolsos serão processados num prazo de 5 dias úteis a contar da data da recepção da encomenda devolvida.

Trocas: Após efectuar a aquisição de produtos nos Web-Site da iMarketLoja , dispõem de 14 dias úteis para proceder à troca do mesmo (desde que respeite as condições gerais de devolução).